Verkter.com Politique de confidentialité
Nous nous soucions de votre vie privée et de la sécurité de vos données personnelles, c'est pourquoi nous souhaitons vous expliquer en détail comment nous collectons et à quelles fins nous utilisons vos données. Nous garantissons un traitement équitable et transparent de vos données personnelles.
Dans la politique de confidentialité (ci-après - Politique de confidentialité), nous fournissons des informations sur la collecte, le traitement et le stockage de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques dans le traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données. données et qui abroge la directive 95/46/CE (ci-après - RGPD), la loi sur la protection juridique des données personnelles de la République de Lituanie (ci-après - ADTAĮ) et la présente politique de confidentialité.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est UAB “Įrankiai.lt” (ci-après - la Société), code d'entreprise 302561679, adresse du siège social Islandijos pl. 161-2, Kaunas, e-mail : [email protected].
Dans cette politique de confidentialité, vous apprendrez :
- Comment nous obtenons vos données personnelles
- Quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et dans quel but nous les utilisons
- À quels tiers nous transférons vos données personnelles
- Combien de temps conservons-nous vos données personnelles
- Comment modifier vos données personnelles
- Informations sur les notifications de commercialisation
- Vos droits concernant le traitement des données personnelles
- Modifications de la politique de confidentialité
- Autres informations sur l'utilisation des données personnelles
- Contactez-nous
Comment nous obtenons vos données personnelles
Nous traitons vos Données Personnelles que nous recevons directement de votre part lorsque vous utilisez nos services :
• après avoir passé une commande sur la boutique en ligne www.verkter.com ;
• après vous être inscrit sur la boutique en ligne www.verkter.com ;
• après nous avoir appelé par téléphone, e-mail ou chat en direct ;
• lors de la navigation sur la boutique en ligne www.verkter.com ;
• lors des paiements en ligne ;
• après avoir aimé notre page Facebook ;
• après avoir commenté ou partagé la publication sur notre page Facebook.
La Société peut recevoir des informations vous concernant provenant de sources externes conformément aux exigences légales :
• lors de l'achat de biens en signant un contrat de location ;
• en fournissant (ou lorsque d'autres fournissent) les coordonnées d'une personne autre que l'acheteur qui récupère les marchandises ;
• les entités juridiques pour lesquelles vous êtes un agent, un employé, etc. de ces entités juridiques ;
• les sociétés de recouvrement de créances ;
• etc.
Quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et dans quel but nous les utilisons
Votre nom et vos coordonnées (telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse résidentielle) pour les raisons suivantes :
• livraison/enlèvement des marchandises ;
• processus de commande ou modifications possibles ;
• compléter la facture ;
• remplir le document de garantie ;
• des informations sur la situation concernant les réparations sous garantie/hors garantie ;
• possibilité de cocher l'option de leasing à votre demande ;
• conclusion d'un contrat de location ;
• possibilité de régler votre commande via e-banking ;
• vous identifier lors d'une commande par téléphone ;
• l'envoi de SMS ou d'e-mails informatifs dans le cadre de l'exécution de votre commande ou d'une demande d'évaluation qualité ;
• possibilité de passer une nouvelle commande plus rapidement et avec moins de perte de temps et de notre temps ;
• vous contacter sur notre page Facebook lorsque vous nous contactez ou pour des promotions marketing (si vous participez à des concours organisés par nos soins).
Votre numéro d’identification personnel, votre numéro d’identification, votre revenu mensuel, vos obligations financières et depuis combien de temps vous travaillez :
• pour la possibilité de conclure un contrat de location de votre commande avec l'aide d'un consultant.
Vos informations de paiement :
• pour l'acceptation ou le remboursement de votre commande ;
• pour la prévention de la fraude afin de vous protéger ainsi que nous.
Votre historique d’achat et de conduite dans notre e-shop :
• pour les problèmes qui surviennent avec une commande existante ;
• pour la possibilité de vous proposer plus rapidement des produits adaptés à vos besoins, sur la base de commandes antérieures ;
• pour les remboursements ;
• à des fins de statistiques et d'analyses pour améliorer la qualité du service et sélectionner les meilleures offres ;
• sélectionner des offres qui vous concernent uniquement et les mettre à votre disposition par e-mail ou SMS (nous ne le ferions qu'avec votre accord préalable).
Un historique de vos contacts avec nous, que ce soit par email, téléphone, chat ou Facebook :
• pour la possibilité de retracer la communication et de fournir des conseils professionnels en cas de questions ;
• améliorer la qualité du service.
Informations sur l'appareil que vous utilisez et votre adresse IP :
• améliorer notre e-boutique en proposant les options de navigation les plus adaptées ;
• pour protéger notre site Web.
Séquences vidéo lorsque vous visitez nos magasins de détail :
• pour assurer votre sécurité et celle de nos employés, ainsi que pour prévenir le vol de marchandises, nous avons installé des caméras de surveillance dans nos magasins de détail. Lorsque vous visitez nos magasins, vous êtes filmé. Nous examinons les vidéos en cas d'incidents, de vols ou d'autres actes criminels afin de protéger les intérêts légitimes de nos victimes.
À quels tiers nous transférons vos données personnelles
Nous respectons vos données et ne les transférons que lorsque cela est nécessaire et uniquement à des partenaires de confiance avec lesquels nous avons des contrats. Nous parlons de :
• les sociétés de messagerie, auxquelles nous devons transmettre des informations pour que les marchandises vous parviennent ;
• les établissements de paiement lorsque vous payez en e-banking ou en location-vente ;
• Trustpilot, une entreprise dont nous utilisons la plateforme pour recueillir des commentaires sur la qualité de notre travail ;
• les entreprises fournissant des services de garantie ;
• Mailchimp, une société sur la plateforme de laquelle nous collectons vos emails (lorsque vous vous abonnez vous-même à notre newsletter) et depuis laquelle nous envoyons les newsletters.
Il est obligatoire pour nous de fournir vos données à :
• les autorités chargées de l'application des lois, conformément à la procédure prescrite par la législation de la République de Lituanie.
• les autorités et les tribunaux de l'État, conformément à la procédure prescrite par la législation de la République de Lituanie.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement de vos données personnelles ou pendant la période spécifiée/autorisée par la loi, telle que :
• nous conservons vos Données Personnelles pendant 10 (dix) ans après avoir exécuté la commande que vous avez passée (dans le cadre d'une relation contractuelle) ;
• afin de remplir les obligations de garantie, la Société pourra conserver les Données Personnelles pendant une durée de 5 à 10 ans à compter de la date d'exécution du contrat ;
• à des fins de marketing direct (publicité ou autres offres spéciales), nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous y opposiez, mais en tout état de cause pendant une durée maximale de 5 (cinq) ans à compter de la date de votre consentement au marketing direct ;
• les enregistrements des conversations seront conservés par la Société pendant une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la date de la conversation.
• Nous conservons les enregistrements vidéo jusqu'à 40 (quarante) jours.
Comment modifier vos données personnelles
- Si vous êtes inscrit sur notre e-shop, vous pouvez toujours modifier vos coordonnées. Connectez-vous à « Mon compte », allez dans « Vérifier les paramètres du compte » et cliquez sur « Modifier » pour modifier vos données.
Si vous ne parvenez toujours pas à modifier vos données, vous pouvez toujours nous contacter des manières suivantes :
• par e-mail : [email protected].
Informations sur les notifications de commercialisation
Avec votre accord, nous vous enverrons des notifications personnalisées des promotions en cours/bons plans spéciaux par email ou SMS. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications, vous pouvez toujours vous désinscrire comme suit :
• en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans n'importe quel e-mail ;
• en nous contactant par email ou par téléphone.
Vos droits concernant le traitement des données personnelles
Le RGPD et les autres actes juridiques vous confèrent des droits, précisent les cas dans lesquels vous pouvez les utiliser, décrivent la procédure que vous devez suivre et les exceptions lorsque vous ne pouvez pas le faire. Si la loi le permet, vous avez le droit de :
• recevoir une confirmation de notre part indiquant si nous traitons des données personnelles vous concernant et, si oui, quelles données nous traitons ;
• modifier/corriger vos données personnelles ;
• demander que nous supprimions vos données et que nous ne les traitions plus. Malheureusement, nous ne pourrons pas le faire dans tous les cas. Nous ne pouvons pas supprimer vos données si nous déterminons que vos données sont nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous ne pourrons pas non plus supprimer les données si nous sommes obligés de traiter vos données personnelles en vertu de la législation nationale et de l'Union européenne applicable ;
• vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas où vous estimez que les données sont inexactes ou traitées illégalement. Dans ce cas, nous ne prendrons plus aucune mesure autre que la conservation des données ;
• vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que sur demande, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé. Si cela est techniquement possible et à votre demande, ces données peuvent être transférées directement à une autre personne indiquée par vous ;
• vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou statistiques.
Si vous pensez que nous enfreignons la législation sur la protection des données lors du traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale de la protection des données, dont le siège social est situé A. Juozapavičiaus str. 6, LT-09310 Vilnius, www.ada.lt.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications/révisions à cette politique, si nécessaire, et ces modifications/révisions prendront effet dès la publication d'une version mise à jour de cette politique de confidentialité sur notre boutique en ligne à l'adresse www.verkter.com. Après avoir téléchargé la version mise à jour, nous modifierons la date de mise à jour indiquée au bas de la page Web. La poursuite de l’utilisation du site Web par l’utilisateur après que les modifications ont été apportées constitue l’acceptation par l’utilisateur des modifications apportées à la politique de confidentialité.
Autres informations sur la conservation des données personnelles
Données d'un enfant. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que nous traitons les données de personnes âgées de moins de 16 ans, nous supprimerons les données de ces personnes de nos bases de données.
Contactez-nous
Nous respectons votre vie privée et veillons à collecter et traiter vos données uniquement pour des raisons légitimes. En cas de doute sur cet avis, ou si vous pensez que nous pouvons faire un travail plus professionnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons à nous contacter dans les plus brefs délais et nous essaierons de résoudre les problèmes et de vous rencontrer. vos besoins et vos attentes.
Vous pouvez nous contacter :
• par e-mail: [email protected].
